Digitale Verkaufskanäle nutzen & einrichten
Wir unterstützen Sie!
Besondere Zeiten erfordern kreative Wege für den stationären Einzelhandel. Gleichzeitig haben wir eine historische Chance, Neues auszuprobieren. Schauen wir nach vorne und packen wir es an.
Als Partner des Fachhandels sehen wir uns besonders in diesen Zeiten als Ihr Ratgeber und Unterstützer.
Wir haben für Sie Ideen und Möglichkeiten gesammelt, um Sie bestmöglich zu informieren und zu inspirieren.
- Schauen Sie mal rein. Was kommt für Sie in Frage?
- Zudem bieten wir eine separate ”Corona-News-Seite” für unsere Kunden, die Hilfe, Unterstützung und nützliche Quellen zur Existenzsicherung beinhaltet.
- Weitere Anregungen und Tipps gerne auch direkt an uns über das Kontakt-Formular schicken, damit wir so viele Geschäfte wie möglich unterstützen können.
Kunden informieren
Informieren Sie Ihre Kunden darüber, dass Sie trotz Schließung der Geschäfte weiterhin für sie da sind. Machen Sie klar und deutlich, dass Sie weiterhin Ihre Produkte verkaufen.
Google My Business Profil nutzen
Aktualisieren Sie Ihr Google My Business Profil – wie z. B. Öffnungszeiten. Posten Sie Neuigkeiten zu Ihrem aktuellen Service, wie z. B. einem Lieferservice. Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden, wenn sie über die Google Suche nach Ihrem Geschäft suchen.
Account verwalten oder neu anlegen
Nutzen Sie die Gutschein Plattform Atento
Erstellen Sie einen Link zu Ihrer eigenen Gutscheinseite. Atento übernimmt die Abwicklung und die Systemkosten. Aus aktuellem Anlass der COVID 19-Krise reduziert Atento die Servicegebühr auf die reinen Systemkosten.
Weitere Informationen zu Atento
Nutzen Sie lokale Radiosender
Radio TOP FM unterstützt lokale Geschäfte. Nutzen Sie zusätzliche Reichweite in Ihrem regionalen Bereich.
Weitere Informationen zu Radio TOP FM
Bei allem Aktionismus empfehlen wir Ihnen, auch Ihre Buchhaltung im Blick zu haben. Dokumentieren Sie weiterhin sorgfältig Bestellungen, Lieferungen und den Zahlungsverkehr.
Erstellen Sie zum Beispiel einen PayPal-Account für die Zahlungsabwicklung. Legen Sie der Lieferung eine Rechnung bei (bereits gedruckte Rechnungen werden schneller bezahlt). Nutzen Sie einen EPC-QR-Code, um es Ihren Kunden noch einfacher zu machen, die Rechnung zu überweisen. Denken Sie auch an weitere digitale Bezahlmöglichkeiten wie z. B. Kreditkarten, Kwitt usw.
Local Commerce nutzen
Verbindung zwischen dem Einzelhandel und dem Onlinehandel. Weitere Informationen zur Erläuterung des Fachbegriffs erhalten Sie bei
Nutzen Sie städtische localStore Angebote
Das geht ganz einfach. Tragen Sie Ihr Geschäft ein und hinterlegen Sie einzelne Artikel und Produktgruppen.
Für Sie haben wir einige Beispiele zusammengestellt.
Außerdem haben sich einige Städte zusammengetan und bündeln Lieferdienst-Angebote. Wenden Sie sich an die Tourismusorganisation vor Ort, Ihren Wirtschaftsförderer oder direkt bei Ihrer Stadt.
Viele Städte bieten Gutschein-Shops an. Starten Sie gleich und verkaufen Wertgutscheine an Ihre Kundschaft.
Marktplätze nutzen
Online-Marktplätze sind für das Verkaufen von Produkten in der jetzigen Situation unverzichtbar geworden. Sie können das Unternehmen pushen und profitieren von der Bekanntheit und der Reichweite der Marktplätze. Zusätzlich helfen Preisvergleichsportale dabei, Ihre Produkte sichtbar zu machen.
NEU: Ebay Soforthilfe für den Einstieg
Ebay hat ein umfassendes Soforthilfeprogramm ins Leben gerufen, um deutsche Händler zu unterstützen. Das Unternehmen bietet schon viele Jahre zehntausenden kleinen Unternehmen und lokalen Händlern in Deutschland die Möglichkeit, den Online-Marktplatz für den Verkauf ihrer Waren nutzen. Das nun aufgelegte Programm zielt deshalb einerseits darauf ab, diese Händler zu entlasten und zu unterstützen, die bereits bei Ebay verkaufen. Andererseits sollen auch lokale Händler schnell und einfach Zugang zum Online-Handel über Ebay erhalten, um so zusätzliche Umsätze zu erzielen und Einbrüche im lokalen Geschäft auffangen zu können.
Das Programm umfasst vier verschiedene Maßnahmen:
Da es für Verkäufer derzeit nicht immer möglich ist, ihre Artikel in der angegebenen Bearbeitungszeit zu versenden oder eine Bestellung überhaupt zu bearbeiten, will Ebay den Servicestatus der Verkäufer bis zum 20. Juni vor einer Herabstufung zu schützen. Sollte sich die Serviceleistung eines Verkäufers hingegen in dem Zeitraum verbessern, wird dieser natürlich hochgestuft.
Um die Liquidität der Händler in der derzeitigen Situation zu gewährleisten, bietet Ebay ihnen zudem einen Aufschub der Zahlung ihrer Verkaufsgebühren um 30 Tage an.
Für alle Artikel, die stationäre Händler bis zum 30. Juni 2020 neu bei Ebay einstellen und erfolgreich verkaufen, müssen sie keine Verkaufsprovisionen an die Plattform zahlen. Außerdem bietet Ebay diesen Händlern eine Beratung an.
Händler, die sich in der derzeitigen Situation dazu entscheiden, in den Online-Handel einzusteigen, um Kunden digital zu erreichen und dafür den Marktplatz nutzen möchten, bekommen ebenfalls Unterstützung. Die Händler erhalten für sechs Monate kostenfrei einen Premium-Shop, zahlen für drei Monate keine Verkaufsprovisionen für die erfolgreich verkauften Artikel und können sechs Monate kostenlos den Premium-Kundenservice in Anspruch nehmen. Die Händler können aus dem Programm jederzeit wieder aussteigen und gehen keine langfristigen Verpflichtungen ein.
Ebay Kleinanzeigen
Verkaufen Sie über ebay Ihre Produkte. Dazu müssen Sie lediglich Anzeigen erstellen.
zu eBay Kleinanzeigen
Etsy
Etsy ist eine 2005 gegründete E-Commerce-Website für den Kauf und Verkauf von handgemachten Produkten, Vintage und Künstlerbedarf.
zu Etsy
Atalanda
Der Online Marktplatz für regionale Produkte.
zu Atalanda
Rakuten
Der Online Marktplatz mit Affiliate-Power
Rakuten unterstützt lokale Einzelhändler beim Einstieg in den Onlinehandel
"Rakuten erlässt allen Neukunden, die bis zum 12. April 2020 einen Shop auf Rakuten.de eröffnen, als Starthilfe die Einrichtungs- und die Grundgebühr für zwölf Monate. Rakutens Spezialisten greifen beim Einrichten des Shops, bei der Entwicklung des Online-Vertriebs und auch bei den Marketingkampagnen unter die Arme."
Weitere Informationen
idealo
Preisvergleichsportal
zu idealo
Bauen Sie Ihren eigenen Onlineshop auf
Haben Sie bereits eine Website oder liegen Ihre Unternehmens E-Mail Adressen bei 1&1 oder Strato? Perfekt. Dann empfehlen wir Ihnen den Onlineshop-Baukasten.
Desweiteren gibt es noch ein paar weitere Anbieter, wie z. B. Jimdo, Shopify, Gambio, Wix oder Wordpress.
LocaFox POS
Eine weitere Alternative kann LocaFox sein. Das LocaFox POS ist Kasse, elektronisches Kassenbuch, Warenwirtschaft und E-Commerce-Lösung in Einem.
Kostenlose Bilder über Shutterstock beziehen
Nutzen Sie das kostenlose Bild-Paket für Onlineshop-Starter. Aktuell unterstützt auch Shutterstock in dieser schwierigen Zeit.
Sie haben keine Website?
Die brauchen Sie zwingend, um nun mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben. Greifen Sie auf einfache Hilfsmittel oder kostenlose Tools zurück (sofern Sie den Schritt zu einem Onlineshop nicht wagen wollen)!
Ganz andere Möglichkeiten ergeben sich im Bereich Affiliate oder auf Plattformen die spezialisierter sind, wie z. B.
Verwandte Themengebiete suchen
Schauen Sie nach links und rechts und suchen verwandte Themengebiete, in denen noch Umsätze generiert werden. Seien Sie kreativ. In unserer Branche ist es doch ein Leichtes oder nicht?
Unterstützen wir uns gegenseitig
Sie sind herzlich eingeladen, uns noch weitere Kanäle, Ideen und Möglichkeiten aufzuzeigen - so, dass wir eine Plattform erschaffen von der jeder Fachhändler profitieren kann.
Unterstützung
Als VENO-Fachhandelskunde haben Sie die Möglichkeit, auf unsere umfangreiche Bild- und Artikeldatenbank zuzugreifen. Die Zugangsberechtigungen werden von Ihrem Ansprechpartner bei uns im Hause geprüft und vergeben.
Rechtliches
Bei allen Maßnahmen geben wir zu bedenken, die rechtlichen Themen nicht zu vergessen. Auch in solch besonderen Zeiten sind die Themen: Datenschutz, Impressumspflicht oder Textilkennzeichnungspflichten zu erfüllen.
Vollständigkeit
Diese Sammlung unterliegt regelmäßigen Änderungen und ist auf Ihre Mithilfe angewiesen. Es gibt keine Gewähr auf Vollständigkeit. Wir versuchen damit schnelle und erste Hilfestellung anzubieten, um dem stationären Einzelhandel Wege & Möglichkeiten aufzuzeigen.
Social Media Kanäle nutzen
Nutzen Sie die Möglichkeiten der Social Media Kanäle voll aus. Zeigen Sie Ihr Sortiment, vernetzen Sie sich und informieren Sie Ihre Kunden auf unterschiedlichsten Wegen über Ihren aktuellen Service.
Social Media Kanäle im Überblick
Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, WhatsApp und TikTok sind die derzeit wichtigsten und meist genutzten Kanäle.
Mit eigenem Onlineshop
Präsentieren Sie Ihre Produkte in einem Facebook-Seitenshop und verlinken Sie von dort auf Ihren eigenen Onlineshop. Erweitern Sie das Produktsortiment Ihres Onlineshops. Nehmen Sie auch Zubehör und Kleinstartikel mit auf.
Ohne eigenen Onlineshop
Erstellen Sie einen Facebook-Seitenshop und hinterlegen Sie Ihre Produkte. Kunden können aus dem hinterlegten Sortiment wählen und eine Bestellung über den Facebook-Messenger auslösen. Klären Sie im Vorfeld jedoch Bezahl- und Versandmethode, denn es ist kein vollständiger Verkaufsprozess möglich.
Lokale Facebook-Gruppen und -Seiten nutzen
Aktive Bürger und städtische Organisationen haben Facebook-Gruppen und -Seiten ins Leben gerufen, um Hilfe und Unterstützung anzubieten. Informieren Sie in diesen Gruppen über Ihren Service, regen Sie die Gründung von Lieferservice-Übersichten an. Versuchen Sie jedoch nicht, in diesen Gruppen nur zu verkaufen, sondern bieten Sie auch Hilfe an.
> Beispiel 1 | > Beispiel 2 | > Beispiel 3
WhatsApp
Bleiben Sie mit Ihren Kunden im regelmäßigen Austausch. Bieten Sie Bestellung via WhatsApp genauso an, wie Hilfestellungen und die Beantwortung allgemeiner Fragen (siehe auch FAQs). Nutzen Sie zur Übermittlung von Angeboten und Informationen auch Ihren Statusbericht und Broadcast-Listen. Notwendig dafür ist WhatsApp for Business.
Live Video-Verkauf
Präsentieren Sie Ihre Produkte und zeigen Sie Farben und Materialbeschaffenheit ganz besonders deutlich auf. Durch die digitale Darstellung fehlt dem Käufer das haptische Erlebnis. Erläutern Sie im Rahmen des Videos auch die Kaufmöglichkeiten z. B. durch den anschließenden Versand einer E-Mail oder noch einfacher durch ein Video-Kommentar. Berücksichtigen Sie dabei jedoch, dass alle notwendigen Daten für den Verkaufsprozess übermittelt werden (Name, Anschrift, Preis, Anzahl, Bezahlung, Lieferung). Für die Veröffentlichung Ihres Videos bieten sich zahlreiche Kanäle (u. a. Facebook, Instagram, YouTube, WhatsApp) und Möglichkeiten (Live-Video, statisches Video) an.
> Beispiel lenipepunkt.
Chat
Zahlreiche digitale Kommunikationsdienste verbinden aktuell Personen miteinander. Nutzen Sie Skype, Google Hangout oder WhatsApp Video-Anrufe, um mit Ihren Kunden in Verbindung zu bleiben. Bieten Sie den gleichen herausragenden Service aus Ihrem stationären Lokal – nur eben digital.
Storys
Bieten Sie täglich wechselnde Produkte zu einem besonderen Preis in Ihren Storys an. So erreichen Sie, dass Ihre Kunden regelmäßig mit Ihnen und Ihren Produkten in Kontakt kommen.
Werbeanzeigen
Schalten Sie Anzeigen über Ihre Social Media Kanäle, um Ihre Produkte und Dienstleitungen im regionalen Umfeld bekannt zu machen.