Produktschulungen für Fachhändler
Wenn Kurzwarenhersteller eine komplexe Sortimentsauswahl auf den Markt bringen, ist das ganz im Sinne der kreativen Anwender. Denn individuelle Einzelstücke lassen sich oft nur mit speziellem Material realisieren.
Aber wer schult die Mitarbeiter des Fachhandels im Umgang mit den vielen Produktvarianten? VENO hat da eine Idee.
„Wissen, Erfolg, Umsatz“
- Punkt eins: Wissen. Mit dem ersten Ton dieses Dreiklangs setzt sich der Fachhändler von der Masse ab: Wissen über die Angebotsvielfalt, Wissen über den Wert der Qualität und darüber, was man damit anfangen kann.
- Punkt zwei: Nur wer seine Produkte kennt, kann seine Kundschaft richtig ansprechen und mit Erfolg beraten.
- Punkt drei: der Umsatz. Der stellt sich dann zwangsläufig ein. Wissen, Erfolg, Umsatz.
Es unterscheidet ja gerade den Fachhandel von Online-Plattformen und Supermärkten, dass der Kunde dort eine kompetente Auskunft darüber erhält, welche Produktvariante für welche spezielle Anwendung am besten geeignet ist.
VENO führt Marken-Botschafter mit dem Fachhandel zusammen und organisiert genau diesen Wissensaustausch.
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Workshop fernab vom Alltagsgeschehen
Ein aktuelles Beispiel vom 5. September 2018 in Chemnitz. Auf dem Programm von zwei jeweils dreistündigen Vlieseline-Schulungen standen die Hauptthemen der Saison.
„Klasse!“, lautete das einhellige Fazit: bestehendes Wissen vertiefen, neue Produkte und Techniken kennenlernen und quasi ganz nebenbei den fachlichen Austausch mit Kollegen pflegen. Das kommt an.
Die Inhouse-Variante
Schulungen für mehrere Fachhändler im Hotel sind eine feine Sache. Aber es gibt noch eine Alternative: Workshops für das gesamte Team eines einzelnen Fachhändlers – direkt im Geschäft. Die organisiert VENO ebenfalls (auf Kundenanfrage) in Kooperation mit Marken-Botschaftern und Herstellern.